Global Inventor Pitch & Innovation Conference 2025: Eine Chance für Erfinder und Spielzeugprojekte

So lösen Loyalty-Punkte Wiederkäufe aus: Insights aus dem BTE-Webinar

Update Wie können Loyalty-Punkte Wiederkäufe anregen? Kundenbindung ist in der heutigen Geschäftswelt wichtiger denn je. Fachhändler stehen vor der Herausforderung, nicht nur Neukunden zu gewinnen, sondern auch bestehende Kunden zu halten und zu motivieren, immer wieder einzukaufen. Eine vielversprechende Strategie hierbei sind Loyalty-Programme, die durch Punktevergabe Anreize schaffen, erneut zu kaufen. Im kommenden BTE-Webinar "Vom Bon zum Bonus: Wie Loyalty-Punkte Wiederkäufe auslösen" wird genau dieses Thema behandelt. Das Webinar und seine Inhalte Am 1. Juli 2026 wird Andreas Unger von Hutter & Unger im kostenfreien Webinar gezeigt, wie Händler verschiedene digitale Werkzeuge wie Kunden-Apps, CRM-Daten und Punkteprogramme nutzen können, um die Kundenbindung zu stärken. Die Veranstaltung verspricht praxisnahe Ansätze, die vom digitalen Kundenkonto über Punktesysteme bis hin zu automatisierten Kampagnen reichen. Ziel ist es, Fachhändlern zu verdeutlichen, wie sie Kundenbindung nicht nur als Service, sondern als wichtigen Umsatzhebel verstehen können. Die Bedeutung von Wiederkäufen Wiederkäufe sind entscheidend für den Erfolg jeglichen Handels. Studien belegen, dass eine Steigerung der Kundenbindungsrate um nur 5 % die Gewinne um 25 % bis 95 % erhöhen kann. Loyalty-Programme sind dafür eine sehr effektive Lösung. Indem sie Belohnungen für wiederholte Käufe anbieten, schaffen sie nicht nur einen Anreiz für die Kunden, wiederzukommen, sondern fördern zudem eine langfristige Beziehung zwischen den Marken und ihren Kunden. Wie ein gut gestaltetes Loyalty-Programm funktioniert In einem erfolgreichen Loyalty-Programm gibt es klare Mechanismen, die den Kunden motivieren, wiederzukommen. Oft erhalten Kunden für jeden Einkauf Punkte, die sie für zukünftige Käufe einlösen können. Diese Strategie hat sich schon bewährt: Punktebasierte Anreize: Kunden verdienen Punkte für jeden Euro, den sie ausgeben. Diese Punkte können später gegen Rabatte oder spezielle Angebote eingelöst werden. Personalisierung: Indem Unternehmen persönliche Angebote und Rabatte anbieten, wird der Wiederkauf gefördert. Ein Beispiel könnte ein gezieltes Angebot für das Lieblingsspielzeug eines Kindes sein. Gamification: Durch spielerische Elemente innerhalb des Programms, wie Herausforderungen oder Ranglisten, wird die Interaktion mit der Marke aufregender und motivierender. Emotionale Bindung durch Loyalität schaffen Loyalty-Programme sind nicht nur einfache Rabattaktionen; sie sollen eine Verbindung zwischen den Kunden und der Marke aufbauen. Wenn Kunden das Gefühl haben, anerkannt und geschätzt zu werden, sind sie eher bereit, wiederzukommen. Hier können insbesondere personalisierte Programme, die auf individuelle Vorlieben eingehen, wertvoll sein. Kunden möchten sehen, dass ihre Treue belohnt wird. Praktische Einblicke für die Zukunft Das Webinar wird auch die Trends beleuchten, die das Einkaufserlebnis verändern könnten. Mit der fortschreitenden Digitalisierung wird erwartet, dass Kunden zunehmend interaktive Erlebnisse suchen, die über das bloße Einkaufen hinausgehen. Händler sollten bereit sein, sich anzupassen und innovative Lösungen in ihre Geschäftsstrategien zu integrieren. Fazit: Anmeldung und Teilnahme Das BTE-Webinar bietet wertvolle Einblicke und konkrete Handlungsanleitungen für Händler. Bei Interesse an der Teilnahme ist es empfehlenswert, sich direkt per E-Mail bei Hutter & Unger anzumelden. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihr Wissen über Kundenbindung zu erweitern und zu erfahren, wie Loyalty-Punkte effektiv eingesetzt werden können.